1. Definities
DuzMarc: de dienst voor DMARC, SPF en DKIM monitoring, bestaande uit de marketingwebsite (duzmarc.nl) en de webapplicatie (app.duzmarc.nl). Aanbieder: Düzgün IT Services, de partij die DuzMarc levert. Klant: de organisatie die een account aanmaakt en een abonnement afneemt. Account: de toegang tot de webapplicatie op naam van de klant. Gebruiker: een natuurlijk persoon die namens de klant toegang heeft tot het account, als beheerder of als lid.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de aanbieder en de klant met betrekking tot DuzMarc. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eigen inkoop of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een account aanmaakt op app.duzmarc.nl, een abonnement kiest en akkoord gaat met deze voorwaarden, het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst. De klant staat in voor de juistheid van de bij registratie opgegeven gegevens, waaronder een geldig werk e-mailadres.
4. Proefperiode
Elk abonnement start met een gratis proefperiode van 30 dagen. Gedurende de proefperiode kan de klant zonder kosten en zonder opzegtermijn stoppen, en is geen betaalmiddel vereist. Heeft de klant vóór het einde van de proefperiode een SEPA-incassomachtiging ingesteld, dan gaat het gekozen abonnement na de proefperiode automatisch door en wordt het abonnementsgeld voortaan maandelijks geïncasseerd. Is er geen machtiging ingesteld, dan wordt de toegang tot het account na de proefperiode opgeschort totdat de klant alsnog een machtiging instelt of het abonnement opzegt.
5. Abonnementen, wijzigen en opzeggen
DuzMarc kent de abonnementen Starter, Pro, Business en Enterprise, zoals beschreven op de prijzenpagina. Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, zonder verdere opzegtermijn of langlopend contract. Een upgrade of downgrade gaat direct in; er vindt geen verrekening naar rato plaats. Het bedrag van de eerstvolgende automatische incasso wordt gebaseerd op het nieuwe abonnement. Opzeggen kan via de instellingenpagina in het account of per e-mail.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op duzmarc.nl zijn in euro's en exclusief btw. Betaling verloopt via automatische SEPA incasso, verwerkt door onze betaaldienstverlener Pay.nl. Facturen, inclusief btw en factuuradres, staan gereed om te downloaden in het dashboard onder Instellingen > Abonnement; de klant ontvangt hierover een melding per e-mail. Bij een mislukte incasso wordt het abonnement gemarkeerd als "betaling open" en probeert de klant dit zelf op te lossen (bijvoorbeeld door de machtiging te controleren); de aanbieder behoudt zich het recht voor om bij aanhoudend uitblijven van betaling de toegang tot het account te beperken.
7. Gebruik van de dienst
De klant mag DuzMarc uitsluitend gebruiken voor het monitoren van domeinen waarvoor de klant gerechtigd is om dat te doen, bijvoorbeeld eigen domeinen of domeinen van klanten met wie een overeenkomst bestaat. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersaccounts binnen de eigen organisatie, waaronder het toekennen van de juiste rollen (beheerder of lid) en het inschakelen van tweestapsverificatie.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
De aanbieder spant zich in voor een goede beschikbaarheid van DuzMarc, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid.
9. Aansprakelijkheid
De aanbieder is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan abonnementskosten heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde omzet, is uitgesloten. DuzMarc is een hulpmiddel bij het monitoren van e-mailauthenticatie en biedt geen garantie dat alle vormen van misbruik worden voorkomen of gesignaleerd.
10. Persoonsgegevens
Het verwerken van persoonsgegevens binnen DuzMarc is geregeld in het privacybeleid en, voor zover de klant zelf verwerkingsverantwoordelijke is, in de verwerkersovereenkomst, die automatisch onderdeel wordt van deze overeenkomst.
11. Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectuele eigendom op DuzMarc, waaronder software, vormgeving en documentatie, berusten bij de aanbieder. De klant krijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.
12. Wijziging van deze voorwaarden
De aanbieder mag deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden vooraf per e-mail of via het account aangekondigd. Bij wezenlijke wijzigingen in het nadeel van de klant kan de klant het abonnement binnen 30 dagen na aankondiging kosteloos opzeggen.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar de aanbieder is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14. Contact
Vragen over deze voorwaarden kun je richten aan info@duzmarc.nl.